高端酒店服务人员点菜技巧，酒店餐饮点菜服务技巧

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  介绍和推荐应该是两个不太一样的问题。 介绍菜肴是第一频道，推荐是第二步，可以说，只有第一步做好了，才有第二步。服务员为了向客人适当地介绍菜肴，必须对本餐厅或酒店所经营的各式菜肴有深刻的了解，如所经营的哪些是具有代表性的名菜佳肴，对菜单上的各式菜肴要了解其售价、主料、配料、烹调方法和烹调步骤，特别是要了解有特色的烹调方法。   还有菜肴的口味特点，是咸鲜味、酸辣味，还是酸甜味或是荔枝味。每道菜肴所需的准确烹调时间、对各种套餐菜单，当日的特色菜单，也要了解清楚，这样等客人需要得到服务员的帮助时，服务员即可脱口而出，如数家珍。 服务员向客人介绍餐厅酒店所经营的菜肴要适时，针对不同的客人有不同的介绍方法。  对常客只需介绍一下近日或者当天的特菜即可。因为他们对菜肴品种很熟悉，过多介绍反倒会引起客人的反感。 如果是第一次来用餐的客人，服务员则应该简略介绍一下餐厅或酒店所经营菜肴的大致情况，如所属菜系，有哪些风味特色，什么样的菜肴随时观察客人的反应，如客人反应平淡就应适可而止；如感兴趣则可多讲几句。  如果是商务商人利用进餐时间谈生意，服务员可以从高档菜开始介绍，同时介绍中档和有特色的菜肴，因为这样的客人往往较注意菜肴的质量，讲究菜肴的档次。 如果是国外的客人，服务员可介绍一些特色较浓的地方菜肴，同时注意客人的饮食习惯，不要介绍大多数欧美客人不感兴趣的如用动物内脏所制的菜肴。    可着重介绍肉、禽类菜肴，而且应该尽量介绍清楚烹调的方法。许多欧美客人对等不太喜欢。 同样是国内客人，由于生活习惯不同，就餐时选择菜肴也有很大的区别。南方客人一般喜欢吃清淡，咸、甜适中的菜肴。而北京的客人则喜欢带有辣酸口味的菜肴。而北京的客人则喜欢吃带有辣酸口味的菜肴，又如消费能力高的客人喜欢吃广东菜，一般消费能力的客人对菜系的挑选就不甚明显。

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